Menag: Kepuasan Jamaah Haji Meningkat dari Tahun Lalu

Menteri Agama Lukman Hakim Saifuddin membuka Rapat Kerja Nasional (Rakernas) Penyelenggaraan Ibadah Haji 2016.

Dalam sambutannya, Lukman menggarisbawahi sejumlah hal terkait dengan penyelenggaraan ibadah haji tahun ini. Salah satunya meningkatnya kepuasan jamaah atas pelayanan ibadah haji, dibandingkan dengan tahun lalu.

Tingkat kepuasan yang naik ini diketahui dari hasil survei yang dilakukan Badan Pusat Statistik (BPS).

"Tadi pagi kami menerima data BPS, berdasarkan hasil survei indeks kepuasan jamaah mengalami peningkatan di banding tahun lalu. Pada 2014 indeks kepuasan ada di angka 81,52, 2015 sebsar 82,67 dan tahun ini meningkat menjadi 83,83," kata Lukman di Hotel Media Group, Jalan Gunung Sahari, Jakarta Pusat, Selasa (15/11/2016).

Lukman menekankan, bahwa keberhasilan ini bukan hanya milik Kementerian Agama saja, sebab penyelenggaraan ibadah haji terkait pula dengan banyak kementerian dan lembaga, serta dukungan dari pemerintah Arab Saudi. 

Selain itu, Lukman juga mengapresiasi kinerja para petugas haji dan kedisiplinan para jamaah. "Tak kalah penting adalah kontribusi petugas haji dan ketaatan jamaah haji. Koordinasi kita tak hanya internal tapi juga kontribusi duta besar juga, yang tahun ini kita rasakan perannya. Ini adalah keberhasilan kita semua," sambung dia.

Namun, selain keberhasilan tersebut, Lukman juga mencatat sejumlah hal yang perlu dievaluasi san ditingkatkan. Diantaranya terkait sarana transportasi jamaah di kawasan Arafah-Mina (Armina) dan katering yang belum.bisa mewadahi selera seluruh jamaah haji.

"Ke depan kita konsentrasi di Armina. Hal-hal yang tekait kewenangan kita untuk intervensi, alhamdulilah sudah bisa kita lakukan, tapi yang di luar kewenangan kita misalnya transportasi di Armina. Itu kewenangan dari pemerintah Arab Saudi, kita harap tahun depan kita bisa mendobrak itu karena kita punya dubes yang istimewa," ungkap Lukman.

Rakernas evaluasi ini akan berlangsung hingga 17 November mendatang dan diikuti seluruh kepala kantor wilayah Kementerian Agama seluruh Indonesia.(okezone.com)